Com as mudanças ocasionadas no perfil dos consumidores brasileiros e da concorrência devido aos avanços da tecnologia e da internet, uma empresa precisa ter uma representação nas redes sociais se quiser ter lugar no mercado e se destacar como referência no seu nicho. Nesse sentido, as mídias sociais adquirem cada vez mais espaço e necessitam de estratégias de marketing específicas para que se possam obter resultados de qualidade para a empresa.
É nesse contexto que surgem as agências de mídias sociais, pois lidar com as mídias sociais não se restringe apenas a publicação de conteúdo e esperar que algum cliente em potencial dirija-se a loja física e/ou virtual para efetuar a compra do produto e/ou serviço que lhe é oferecido. Trata-se de um processo complexo, que requer tempo, planejamento, análises e monitoramento das atividades realizadas e dos resultados que estão sendo alcançados.
Para lidar com todo este processo sem que ocorram prejuízos e/ou gastos dentro da empresa com a contratação de uma pessoa sem preparo para lidar com essa área. O ideal é contratar os serviços de uma agência de mídias sociais, pois por meio dela é possível englobar todos os aspectos do marketing digital, trazer benefícios para a empresa e ainda economizar em seu investimento.
Nesse momento em que as redes sociais adquirem cada vez mais espaço na vida dos consumidores em todo o mundo, os empresários precisam se posicionar neste espaço em que a maioria dos seus clientes faz parte e atrair os clientes em potencial para conhecerem e se fidelizarem a empresa e a marca. Para isso, saber quem é o seu público-alvo, o que ele procura e a forma com que ele interage com as empresas que prestam serviços são de suma importância.
Pensando nos benefícios que a sua empresa pode obter com a contratação de uma agência redes sociais, nós selecionamos algumas vantagens que este serviço traz no que se refere à captação de clientes, confira:
Aumenta o reconhecimento da empresa
Por meio das estratégias de marketing adotadas pela agência de mídias sociais, o conteúdo elaborado sobre o produto e/ou serviço que é oferecido pela empresa é disseminado em todas as redes sociais que o público-alvo mais utiliza. Como isso ajuda na captação? É simples, a sua empresa adquire mais visibilidade e os seus clientes em potencial se sentem instigados a conhecerem mais sobre a sua empresa ao passo em que torna o produto e/ou serviço mais familiar e reconhecido pelos seus já então clientes.
Promove a fidelidade à empresa
Segundo pesquisas, as empresas que melhor se posicionam nas redes sociais, ou seja, que tem melhor domínio e gerenciamento das mesmas tem maior nível de fidelidade dos seus clientes. Isso ocorre devido ao uso adequado das ferramentas de mídias sociais quando se trata de atingir o público-alvo, e isso só é garantido por meio da contratação de uma agência de mídia social que tem profissionais capacitados e atualizados quanto ao uso das referidas ferramentas.
Maior possibilidade de conversão
Pense da seguinte forma: de que adianta gastar muito dinheiro em uma estratégia de marketing que não fará com que os seus clientes em potencial se convertam em clientes fiéis? Por meio de uma agência de mídias sociais, cada aspecto de uma campanha elaborada tem como objetivo atingir e aumentar a possibilidade do cliente em potencial se converter. Para isso, é elaborado um conteúdo que estimule a interação do público-alvo com a empresa.
Isso engloba o desenvolvimento de posts, imagens, vídeos estejam em consonância com o perfil desse público o que fará com que ele comece a interagir com a empresa por meio de compartilhamentos, comentários e/ou “curtidas” nas redes sociais. É importante lembrar que isso não garante a sua conversão, mas aumenta consideravelmente as possibilidades disso acontecer.
Destaque da sua empresa
O atual perfil dos consumidores traz consigo uma prática muito comum, que é expressar a sua opinião sobre o produto e/ou serviço por meio das redes sociais. Dependendo da forma com que essa opinião é realizada, pode fazer com que o público comece a seguir a sua empresa nas redes sociais para poder receber maiores informações sobre o que ela lhes está oferecendo. A agência de mídias sociais estará atenta a esse tipo de interação e irá explorar de forma adequada para que gere cada vez mais engajamento entre os clientes, os influenciadores e a empresa. É preciso ter clareza de que quanto mais pessoas estiverem falando sobre a sua empresa nas redes sociais, maior destaque ela terá e atrairá novos clientes em potencial.
Destaque nas ferramentas de busca
As agências de mídias sociais possuem grande domínio de SEO, adequando-se constantemente as mudanças dos critérios de otimização das páginas. Esse tipo de trabalho possibilita que o site da sua empresa sempre esteja em destaque nas ferramentas de busca como o Google, que proporciona por sua vez tanto o aumento do tráfego do site e da possibilidade de converter o público-alvo em clientes fiéis, quanto o seu destaque diante da concorrência.
Constrói uma relação de confiança com o cliente
A forma com que a empresa interage com os clientes pode fazer toda a diferença no engajamento do mesmo. É preciso demonstrar o comprometimento da empresa com a prestação de serviços de qualidade e que atendam as necessidades do seu público, assim é possível construir uma relação de confiança entre a empresa e dos seus clientes. As redes sociais são um rico canal de comunicação, que precisa ser gerenciada da forma adequada para atrair benefícios, e isso só é garantido por meio da contratação de uma agência de mídias sociais.
Conhecimento sobre os interesses dos clientes
As agências de mídias sociais têm grande capacidade tanto de coletar as informações valiosas sobre os clientes, que vão muito além das questões como gênero e idade, elas também englobam as formas com que eles se relacionam nas redes sociais e o que mais lhes chama atenção. Esse tipo de coleta de informações, associado ao monitoramento da interação entre os clientes e a empresa proporcionam a construção de estratégias mais eficazes pela agência de mídias sociais.